Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: Aprile 2026

Noi di Stone & Moss lavoriamo sodo per farti recapitare le tue scarpe barefoot nel modo più rapido e sicuro possibile. Di seguito troverai tutte le informazioni di cui hai bisogno sul nostro processo di spedizione.

Tempo di elaborazione

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi) dopo la conferma del pagamento. Riceverai un'e-mail di conferma con un numero di tracciamento una volta spedito l'ordine.

Metodi di spedizione e tempi di consegna

Offriamo spedizioni negli Stati Uniti e in alcune destinazioni internazionali selezionate. I tempi di consegna stimati sono i seguenti:

Stati Uniti (spedizione standard): 5-10 giorni lavorativi

Stati Uniti (spedizione espressa): 2-5 giorni lavorativi

Spedizione internazionale: 10-25 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e dello sdoganamento

Si prega di notare che questi sono tempi di consegna stimati e possono variare a causa di fattori al di fuori del nostro controllo, come ritardi del vettore, condizioni meteorologiche o sdoganamento.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati al momento del checkout in base all'indirizzo di consegna, al metodo di spedizione selezionato e al peso dell'ordine. Potremmo offrire la spedizione standard gratuita per ordini che superano una soglia minima di acquisto, come indicato sul nostro sito web.

Ordini internazionali

Per gli ordini internazionali, il cliente è responsabile di eventuali dazi doganali, tasse o costi di importazione imposti dal paese di destinazione. Questi costi non sono inclusi nei prezzi dei nostri prodotti o nelle spese di spedizione e sono di esclusiva responsabilità dell'acquirente. Stone & Moss non ha alcun controllo su tali costi e non può prevederne l'importo. Si prega di verificare con l'ufficio doganale locale per maggiori informazioni.

Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento e un link per tracciare il tuo pacco. Se non hai ricevuto le informazioni di tracciamento entro 5 giorni lavorativi dall'invio dell'ordine, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@stoneandmossus.com.

Pacchi non consegnabili

Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, il cliente sarà responsabile di eventuali costi di spedizione aggiuntivi necessari per rispedire l'ordine. Se rifiuti la consegna di un pacco, sarai responsabile del costo di spedizione per il reso e verrà emesso un rimborso al netto delle spese di spedizione originali e di reso.

Pacchi smarriti o danneggiati

Se il tuo pacco sembra essere smarrito o danneggiato durante il transito, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@stoneandmossus.com entro 7 giorni dalla data di consegna prevista. Collaboreremo con il corriere per risolvere il problema e, se necessario, invieremo una sostituzione o emetteremo un rimborso.